Políticas de Reembolso
Bienvenido a Digital Beauty Masters. Al usar nuestra plataforma, aceptas cumplir con las Políticas de Privacidad, Políticas de Reembolso, términos y condiciones. Es importante leerlos detenidamente antes de registrarte.
1. Periodo de Reembolso:
Los usuarios pueden solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra del curso, siempre que no hayan completado más del 10% del contenido.
2. Condiciones para ser elegible:
El reembolso aplica únicamente si:
· El curso presenta problemas técnicos que impidan su uso.
· El contenido no coincide con la descripción presentada en la plataforma.
No se concederán reembolsos por:
· Cambio de opinión del usuario.
· Errores cometidos al registrarse o seleccionar el curso.
3. Procesos de Evaluación:
Las solicitudes de reembolso deben enviarse al WhatsApp (+52) 33 1513-6002, especificando: Número de compra. Razón del reembolso. Evidencia del problema, si aplica. El equipo evaluará cada caso en un plazo de 5 días hábiles.
4. Exclusiones:
Cursos que incluyan acceso a materiales descargables, transmisiones en vivo completadas o certificaciones emitidas no son elegibles para reembolso. Los programas de prelanzamiento a precios especiales tampoco son reembolsables. Si el alumno es bloqueado de la plataforma por mal uso de ella o incumplimiento a las normas, tampoco será candidato para reembolso.
5. Opciones alternativas:
Los usuarios pueden optar por:
· Cambiar el curso por otro disponible en la plataforma.
· Recibir créditos para futuras compras.
6. Resolución de Disputas:
En caso de desacuerdo sobre el reembolso, Digital Beauty Masters se reserva el derecho de mediar y proporcionar soluciones alternativas.
7. Transparencia y mejora:
Si un usuario solicita un reembolso, el equipo de soporte evaluará cómo mejorar el curso para evitar problemas futuros.
